Formação de Live Sellers

Preparar profissionais, empreendedores e equipes comerciais para conduzir transmissões de vendas com desenvoltura, intenção comercial e coerência com a marca.

• Presença e Retenção: Desenvolvimento de postura, ritmo e interação para sustentar o interesse do público durante a apresentação.

• Demonstração e Condução Comercial: Preparação para comunicar o valor da oferta, responder às reações da audiência e orientar a decisão de compra.

• Cultura de Marca: Linguagem, tom de voz e argumentação em sintonia com o posicionamento da empresa e o perfil do consumidor.

         Representação de marca e performance comercial diante das câmeras.

Palestras e Conteúdo

Insights estratégicos para o mercado digital.

Cultura de Live Commerce: Desafios e oportunidades do ecossistema de vendas ao vivo.

Comunicação Comercial: Linguagem, postura, argumentação técnica para representar marcas.

Comportamento de Compra: O novo consumidor com mudanças nas expectativas e na decisão de compra.

O conteúdo articula experiência corporativa e prática empreendedora para discutir a preparação de profissionais e empresas para essa atuação. A abordagem é personalizada, considerando os objetivos da contratação, o contexto da organização e o perfil dos participantes.

O cenário do varejo internacional do Live Commerce oferece referências para o varejo digital brasileiro. Experiências de vendas ao vivo na China e nos Estados Unidos integram essa discussão, considerando as diferenças de consumo e operação entre os mercados. O crescimento desse modelo reforça a relevância da capacitação profissional para explorar oportunidades de vendas diante das câmeras e desenvolver diferenciais competitivos.

Soluções e Serviços

Termômetro Estratégico

Organiza a capacidade de execução do negócio para definir o papel da transmissão ao vivo na estratégia comercial. A leitura mapeia informações e reúne evidências sobre pessoas, operação e atividade comercial para reconhecer ativos, fragilidades e oportunidades antes de avançar.

• Diagnóstico de Maturidade: Identificação dos fatores que favorecem ou limitam o desenvolvimento do negócio e sua capacidade de sustentar vendas ao vivo.

• Validação de Canais: Lojas físicas, e-commerces, equipes comerciais e grupos de WhatsApp possuem funções distintas. Acrescentar o Live Commerce exige compreender o desempenho desses canais e avaliar as contribuições à estratégia de vendas.

• Fundamentação para Decisões: Estabelece prioridades com base nas evidências levantadas: o que preservar, ajustar e desenvolver.

• Capacidade de Execução: Avalia a preparação de quem representa a marca, os processos comerciais e a continuidade do atendimento após a transmissão.

          Abrir um novo canal digital é relativamente simples. Sustentar presença e resultados exige planejamento.

Linguagem, Operação e Comunicação

Organizar a análise e o desenvolvimento com base LOC.

O LOC orienta a preparação, a condução da transmissão e a continuidade do atendimento em três dimensões essenciais, conectando a representação da marca diretamente à experiência de compra.

Linguagem: Representação da marca com o posicionamento do negócio, produtos, serviços, o público e o profissional na tela. Examina como escolhas de vocabulário, postura e estética expressam a proposta da empresa e da percepção do cliente, partindo do alinhamento entre o que a marca quer construir e como já é percebida.

Operação: Voltada as condições reais para cumprir a oferta. Considera processos, responsabilidades e recursos que sustentam a atividade comercial e a logística: estoque, qualidade, meios de pagamento, registro de pedidos, suporte e entrega. O objetivo é garantir que a estrutura física e digital acompanhe a proposta feita no ao vivo.

Comunicação: Abrange a atuação do Live Seller e as práticas de venda, incluindo demonstração de produtos, interação em tempo real, argumentação e superação de objeções. Desenvolvendo a clareza nas informações, interpretações e vieses que podem influenciar a decisão do cliente, além de estruturar o pós-venda.

Da prática ao seu cenário de Vendas

A operação própria de Solaner Gonçalves no varejo digital conecta Live Commerce, Live Shopping e inteligência comercial com leitura das mudança no comportamento de compra do consumidor e das transformações no varejo digital.

Esse repertório contempla a estratégia de Social CRM: transformar interações em redes sociais e transmissões ao vivo em informações sobre preferências e demandas, fortalecendo o relacionamento com clientes e orientando ofertas, comunicação e decisões comerciais.

Essa prática fundamenta a análise do ecossistema de vendas de cada negócio, considerando seus canais, público e  condições da operação.

Trajetória profissional

Solaner Gonçalves reúne mais de duas décadas de experiência corporativa em administração, gestão de equipes, comunicação e marketing.

Em 2019, passou a organizar Lives Corporativas. Em dezembro de 2021, fundou o Classe | Brechó de Agora, no varejo feminino, com vendas por transmissões ao vivo às clientes de todo o Brasil.

Desde 2022, realizou mais de 1.200 transmissões comerciais ao vivo em sua operação própria. Sua atuação reúne ativação e retenção ao vivo, recuperação pós-live, fidelização de clientes, com leitura do comportamento de compra, expandiu sua capacidade de mapeamento das demandas e Social CRM por meio de uma inteligência analítica e intuitiva. Esse repertório foi desenvolvido sem os facilitadores atuais de métricas e aquecimento de tráfego.

A bagagem estratégica de Solaner Gonçalves foi construída ao longo de 14 anos de atuação no setor bancário, liderando a gestão administrativa e de marketing. A graduação em Publicidade e Propaganda, formação em Magistério e os estudos complementares em gestão e comportamento, somam capacidade didática e visão analítica. Hoje essa trajetória sustenta sua atuação no desenvolvimento de pessoas e negócios.

Próximo passo

Para as vendas ao vivo do seu negócio, converse com Solaner Gonçalves sobre seus objetivos, o momento da sua marca e as condições para essa atuação.

Solaner Gonçalves
Desenvolvimento Humano e de Negócios
São Paulo - SP

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